Comment avoir des avis clients ?
Les avis clients sont indispensables pour ton entreprise : ils te permettent d’attirer de nouveaux clients, de renforcer ta crédibilité et même d’améliorer tes produits ou services. Pourtant, beaucoup d’entrepreneures hésitent à demander ces précieux retours, par peur de déranger ou de ne pas savoir comment s’y prendre.
Comment avoir des avis clients ? Voici des astuces simples, efficaces et sans prise de tête pour récolter des avis qui boostent ta communication.
- L’email post-achat : la demande la plus simple
Après un achat ou une prestation, envoie un email personnalisé pour demander un avis. Fais-le rapidement : ton client se souviendra mieux de son expérience avec toi.
- Astuce : rends ça ultra simple. Un bouton “Donner mon avis” bien visible augmentera les chances qu’ils passent à l’action.
- Le lien ou formulaire sur ton site : un cadeau en bonus
Crée une section sur ton site dédiée aux avis clients, avec un formulaire rapide à remplir. Pour motiver encore plus tes clients, propose une récompense :
- un code promo
- un petit cadeau
- une réduction sur leur prochain achat
- Le QR code : l’instantané
Que tu aies un local ou que tu te déplaces, le QR code est à adopter de tout urgence. Les clients n’ont qu’à scanner le code pour accéder au formulaire d’avis en un clin d’œil. Pose-le :
- sur ton comptoir
- sur des emballages
- sur un porte-clés
- Les réseaux sociaux : invite à l’interaction !
Les réseaux sociaux ne servent pas qu’à publier des jolies photos : c’est aussi un excellent moyen pour récolter des avis. Voici quelques idées :
- Crée des sondages : “Quelle a été votre expérience avec [produit/service] ?”.
- Organise des FAQ où tu demandes directement des retours
- Lance un concours : pour valider leur participation, les utilisateurs doivent écrire un avis en commentaire
- La signature d’email : un rappel discret mais efficace
Ta signature d’email peut être un levier puissant. Ajoute-y une phrase comme :
“Votre opinion compte pour nous ! Donnez votre avis ici : [Lien ou QR code]”
C’est subtil, non intrusif, mais cela reste visible à chaque échange.
- Le petit coup de pouce direct : demande simplement !
Parfois, il suffit de demander. Si tu as une relation de confiance avec ton client, n’hésite pas à lui expliquer pourquoi son avis est important pour toi.
- Les clients satisfaits aiment aider, surtout quand ils comprennent l’impact de leur retour.
Et après ? Valorise tes avis clients !
Récolter des avis, c’est bien. Les utiliser, c’est encore mieux. Voici comment les mettre en valeur :
- Sur ton site web : Crée une page dédiée aux témoignages ou mets-les en avant sur tes pages produits.
- Sur tes réseaux sociaux : Publie des visuels avec les avis de tes clients (en taguant ceux qui acceptent). Cela montre que ton entreprise a une vraie communauté engagée.
- Dans ta communication : Inclue des avis dans tes emails ou tes plaquettes commerciales.
Et surtout : transforme les avis en storytelling. Par exemple, raconte l’histoire d’un client satisfait et explique comment ton service l’a aidé.
Maintenant que tu sais comment avoir des avis clients, y’a plus qu’à !